خصوصيتك تهمّنا.

عن هذه السياسة

توضح هذه السياسة كيفية تعامل WACO مع المعلومات عند زيارة موقع wacotexas.site، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو استخدام مساعد المحادثة. تشمل أيضًا اتصال إدارة المتجر بخدمات Meta. استخدام خدمات الجهات الخارجية يخضع كذلك لسياساتها الخاصة.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب والتواصل: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والبيانات التي تقدمها عند التسجيل أو التواصل.
• بيانات الطلب: المنتجات والكميات وقيمة الطلب والكوبونات وعنوان التوصيل وحالة الطلب والملاحظات التي تضيفها.
• المحتوى الذي ترسله: رسائل المحادثة والتقييمات وطلبات الدعم.
• بيانات تقنية: معلومات الجلسة والمتصفح وعنوان IP وسجلات الطلبات إلى الخادم، اللازمة لتشغيل الموقع وحمايته. عند الموافقة على التتبّع، قد تُجمع أحداث التصفح والتفاعل والطلب بواسطة أدوات الإعلانات.

كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم البيانات لإدارة حسابك، وتجهيز الطلبات وتوصيلها، والتحقق من طلبات المتابعة أو الإلغاء، والرد على استفساراتك، وتشغيل ميزات الموقع وحمايته من إساءة الاستخدام. وعند موافقتك على ملفات ارتباط الإعلانات، نستخدم أحداث التفاعل لقياس نتائج الحملات وتحسينها.

متى تُشارك البيانات؟

قد يتاح ما يلزم من بيانات الطلب لفريق المتجر والتوصيل لتنفيذ الخدمة. يستخدم الموقع كذلك مقدمي خدمات الاستضافة والتقنيات المساندة.

عند تفعيل المساعد الذكي، قد يُرسل نص رسالتك إلى OpenAI لإنشاء الرد؛ لذلك لا تُدرج كلمات مرور أو بيانات دفع أو معلومات حساسة في المحادثة. وعند قبول التتبّع، قد تتلقى Meta أو Google بيانات الأحداث من متصفحك. وقد تعالج هذه الجهات البيانات على أنظمة خارج بلدك.

يمكن الإفصاح عن معلومات عند وجود طلب قانوني ملزم أو لحماية الخدمة والتحقيق في إساءة الاستخدام.

ملفات الارتباط والإعلانات

نستخدم ملفات ارتباط وتقنيات تخزين ضرورية للجلسة وتسجيل الدخول وسلة التسوق وأمان النماذج. كما يحفظ المتصفح اختيارك بشأن التتبّع.

عند تفعيل Meta Pixel أو أدوات Google الإعلانية، لا تُحمّل أدوات التتبّع إلا بعد قبولك. قد تشمل الأحداث مشاهدة صفحة أو منتج، والإضافة إلى السلة، وبدء إتمام الطلب، وتقديم الطلب مع قيمته وعملته ومعرّفه. حدث الشراء في الموقع يشير إلى تقديم الطلب ولا يعني بالضرورة تأكيد الدفع.

يمكنك تغيير اختيارك من Cookie settings أسفل الموقع. بعد تغيير الاختيار، أعد تحميل الصفحة لتطبيقه على الأدوات المحمّلة بالفعل. ويمكنك إدارة ملفات الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح؛ وقد يؤثر حذف الملفات الضرورية على تسجيل الدخول والسلة. سحب الموافقة لا يحذف تلقائيًا أحداثًا سبق إرسالها.

ربط فيسبوك من لوحة الإدارة

تسجيل الدخول بفيسبوك مخصص لمسؤولي المتجر لربط حساب الإعلانات واختيار Meta Pixel. نستخدم صلاحيات الاتصال لقراءة الحسابات ووحدات Pixel المتاحة، ونحفظ معرّفات وأسماء الحساب والـPixel المختار، ورمز الوصول وتاريخ انتهائه. لا نحصل على كلمة مرور فيسبوك.

تُحفظ أسرار التطبيق ورمز الوصول مشفّرة. يستطيع المسؤول فصل الاتصال من لوحة الإدارة لحذف رمز الوصول المحفوظ وإيقاف Meta Pixel على الموقع. ويمكن أيضًا إزالة صلاحيات التطبيق من إعدادات حساب فيسبوك. فصل الاتصال لا يحذف تلقائيًا البيانات التي سبق إرسالها إلى Meta.

الاحتفاظ بالبيانات وحمايتها

تختلف مدة الاحتفاظ باختلاف البيانات والغرض منها؛ فقد تبقى سجلات الطلبات والدعم لازمة لتنفيذ الخدمة أو تسوية النزاعات أو الوفاء بالالتزامات السارية. لا تُحذف جميع السجلات تلقائيًا بمجرد انتهاء الطلب. تواصل معنا للاستفسار عن بياناتك أو طلب حذفها.

نستخدم الاتصال المشفّر HTTPS، وضوابط الدخول، وتشفير أسرار ربط Meta. ومع ذلك، لا توجد وسيلة تخزين أو نقل عبر الإنترنت تضمن الحماية المطلقة.

الوصول والتصحيح وحذف البيانات

يمكنك التواصل معنا لطلب معرفة البيانات المتعلقة بك، أو تصحيحها، أو حذف حسابك وبياناتك. أرسل طلبًا بعنوان «طلب خصوصية / حذف بيانات» مع البريد الإلكتروني أو الهاتف المرتبط بالحساب، ومعرّف الطلب إن كان الطلب يخص عملية شراء. لا ترسل كلمة مرورك أو رمز الوصول لفيسبوك.

قد نطلب معلومات محدودة للتحقق من هويتك قبل التنفيذ. سنوضح إذا تعيّن الاحتفاظ ببعض السجلات لالتزامات سارية أو نزاع قائم. إذا كان طلبك يخص ربط Meta، اذكر معرّف التطبيق أو حساب الإعلانات دون إرسال المفاتيح السرية.

تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه الصفحة عند تغيير ميزات الموقع أو ممارسات التعامل مع البيانات. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة لتسهيل مراجعة النسخة الحالية.