بياناتك، تحت تحكّمك.

١. طلب حذف بيانات حسابك أو طلباتك

تواصل مع فريق WACO عبر صفحة التواصل واذكر عنوان الطلب: «طلب حذف بيانات — WACO».

• أرسل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحسابك.
• حدد ما تريد حذفه: الحساب، أو المحادثات، أو بيانات مرتبطة بطلب معين.
• أضف رقم الطلب إذا كان طلب الحذف يخص عملية شراء.

لا ترسل كلمة المرور أو بيانات بطاقة دفع أو App Secret أو رمز الوصول لفيسبوك. قد نطلب معلومات محدودة للتحقق من أنك صاحب البيانات قبل معالجة الطلب.

٢. حذف بيانات اتصال تطبيق WACO بفيسبوك

إذا كنت مسؤول المتجر، افتح صفحة ربط فيسبوك واضغط «فصل الاتصال وإيقاف الـPixel». هذا يحذف رمز الوصول المحفوظ وتاريخ انتهائه والحساب والـPixel المختارين من سجل الاتصال، ويوقف Meta Pixel على الموقع.

تبقى إعدادات تطبيق Meta الأساسية، مثل App ID وConfiguration ID ومفتاح التطبيق المشفّر، لإتاحة إعادة الإعداد. إذا أردت حذف هذه الإعدادات أيضًا أو تعذر عليك الدخول، أرسل طلبًا لفريق WACO يتضمن معرّف التطبيق أو حساب الإعلانات، دون إرسال مفاتيح سرية.

٣. إزالة إذن التطبيق من فيسبوك

يمكنك أيضًا فتح إعدادات حساب فيسبوك، والبحث عن قسم التطبيقات أو عمليات التكامل للأعمال، واختيار تطبيق WACO ثم إزالة صلاحياته. قد تختلف أسماء الأقسام بحسب واجهة Meta. إزالة الإذن تمنع استمرار الوصول المصرّح به، لكنها لا تعني تلقائيًا حذف كل البيانات المحفوظة لدى المتجر؛ أرسل طلب حذف إذا أردت ذلك.

٤. ماذا يحدث بعد إرسال الطلب؟

يراجع الفريق الطلب ويتحقق من هوية صاحبه، ثم يوضح الإجراء المتخذ أو المعلومات المطلوبة لاستكماله. يمكنك متابعة الطلب عبر قناة التواصل نفسها. قد يلزم الاحتفاظ ببعض سجلات الطلبات لتسوية نزاع أو الوفاء بالتزامات سارية؛ سنوضح ما لا يمكن حذفه والسبب عند معالجة طلبك.

هذه الصفحة تعرض تعليمات تقديم طلب الحذف؛ زيارة الصفحة وحدها لا ترسل طلبًا ولا تحذف حسابك تلقائيًا.

٥. بيانات التتبّع وملفات الارتباط

يمكنك تغيير اختيار التتبّع من Cookie settings أسفل الموقع ثم إعادة تحميل الصفحة، أو حذف ملفات الارتباط من المتصفح. إيقاف الـPixel أو فصل الاتصال لا يحذف تلقائيًا الأحداث التي سبق إرسالها إلى Meta أو Google؛ تُدار البيانات الموجودة لديهما وفق أدوات الخصوصية والسياسات الخاصة بهما.

للتفاصيل، راجع سياسة الخصوصية.